Yolcu Güvenliği
Uluslararası Toplu Taşımacılar Birliği (UITP) üyesi olan Metro İstanbul, dünyanın önemli şehirlerindeki metro ve raylı sistem uygulamalarını yakından takip etmekte, emniyet ve güvenlik tedbirleri açısından etkin bir yol izlemeye ve ortak akıl ile son teknolojileri kullanmaya devam etmektedir.
Güvenlik uygulamalarının birincil amacı, gerçek ve algısal güvenlik düzeyini iyileştirerek yolcu ve personelin huzur ve güvenliğini sağlamaktır. Metro İstanbul hatlarında alınan güvenlik tedbirleri, genel itibari ile 3 ana unsurdan oluşmaktadır.
İnsan Unsuru
İstasyonların turnike alanlarında, nokta nöbeti tutan resmi üniformalı güvenlik görevlileri; yolcuya açık diğer alanlarda ise devriye hizmeti veren güvenlik görevlileri bulunmaktadır. Metro İstanbul’un kuruluşundan bugüne kadar uygulanmakta olan yolcu taşıma yönergesine göre; yanıcı, parlayıcı, patlayıcı vb. maddelerle istasyon ve araçlara giriş yapılması yasak olduğundan güvenlik personelleri, detektör ile üst araması, çanta ve paket kontrolü yapmaktadır. İstasyonlarda resmi üniformalı güvenlik görevlilerinin yanı sıra, sivil olarak görev yapan güvenlik görevlileri de mevcuttur. İstasyonlarda güvenlik personeli dışında İstanbul Emniyet Müdürlüğü de sivil ve zaman zaman da resmi polis memurları bulundurmakta ve koordineli bir şekilde çalışılmaktadır.
Acil durumlarda, güvenlik görevlilerinin yanı sıra istasyonlarda bulunan diğer personeller de (istasyon amirleri, bakım ekipleri, temizlik personelleri vb. ) bulundukları alanları kontrol etmekle sorumludurlar. Olası bir acil durumda söndürme, tahliye vb. işlemlerini yapacak personel ve görev dağılımı belirlenmiştir. Konularına göre yapılan tatbikat ve eğitimler de belirli periyotlarla tekrarlanmaktadır.
Teknik Unsurlar
İstasyonlardaki halka açık/kapalı tüm alanlar, ileri teknoloji ürünü kameralar ile 24 saat ve gerçek zamanlı olarak izlenmektedir. Hem kumanda merkezi hem de istasyonlardan lokal olarak izleme yapılan kameralar bulunmaktadır.
Fiziki Güvenlik
Halka kapalı alanların girişleri manyetik kartla yapılmakta, izinsiz giriş yapılmak istendiğinde sistem izin vermemekte ve ilgili personeli sesli ve görsel olarak uyarmaktadır. Ayrıca metro ve tramvay hatlarında duvarlar, tel örgüler, bariyerler, turnikeler ile aydınlatma sistemleri ve ikaz levhaları mevcuttur.
Görev Alanlarımız
Metro İstanbul’a ait tramvay ve metro istasyonları, ray hatları/yolları, idari bina ve tesisler (iç ve dış tüm koruma alanları) ile raylı sistem araçları ve atölyeler.
Güvenlik Hedeflerimiz
- Güvenlik seviyesini ve hissini arttırmak,
- Önleyici tedbirlere ağırlık vermek,
- Teknolojiden daha fazla yararlanmak,
- Yolcu ve personelimizin güvenlik tedbirlerimize katılımını sağlamak.
İşe Alım Süreci
Özel Güvenlik Hizmetleri, 2006 yılından bu yana 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu ve 5188 sayılı Özel Güvenlik Kanunu'na uygun olarak yapılan ihaleler kapsamında hizmet satın almak suretiyle yürütülmektedir. Dolayısıyla, güvenlik başvuruları için Metro İstanbul’un yüklenici firmalarına müracaatta bulunulması gerekmektedir.