İşletme Hizmetleri

Toplam 241,35 km hat, 18 ayrı sistem ile 235 istasyon ve 1015 araç ile günlük 3 milyonun üzerinde yolcu taşıyan Metro İstanbul ülkemizin ve bölgemizin en büyük kent içi raylı sistem işletmecisidir. 1988 yılından beri İstanbul’da raylı sistemler işletmeciliği yapmakta olan Metro İstanbul,  tecrübe ve bilgi birikimini, yenilenen teknolojileri ve gelişmeleri takip ederek pekiştirmektedir. İşletmecilik anlamında edinmiş olduğu tecrübeyi yetişmiş personeli ile kendi içerisinde verdiği eğitimler ile yeni personellerine aktarmakta, bu kabiliyeti ile yeni hizmete alınan hatlarda ortaya çıkabilecek olumsuz durumlara hızlıca müdahale edilebilmektedir.

Metro, tramvay, füniküler ve teleferik sistemlerinin her birinin kendisine özel fiziki yapıları ve operasyonel zorluklarına hazır olmak adına Metro İstanbul işletme birimleri sürekli olarak eğitim, simülasyon ve tatbikatlar ile canlı tutulmaktadır. Yenilenen hizmet vizyonu ile birlikte kurumsal yapıda 4 ana işletme bölgesi oluşturulmuştur, her işletme bölgesi kendi sorumluluğunda olan hatlara ait araç ve istasyonların işletmeye hazır olması, buralarda görevli personelin hazırlığı ve denetimi ile işletmenin görünmeyen ama can alıcı fonksiyonu olan seferlerin düzenlenmesi, sefer saatlerine uygun işletmecilik yapılması hizmetlerini de yerine getirmektedir.

Metro İstanbul işletmesinde bulunan tüm işletmeler sürekli olarak İstanbul Emniyet Müdürlüğü, İstanbul İtfaiye Müdürlüğü ve AKOM (Afet Koordinasyon Merkezi) gibi birimler ile irtibat halinde olup, işletmede meydana gelen/gelebilecek ya da işletmeyi etkileyen her türlü olumsuzluk için süratle çözüm üretilmesi sağlanmaktadır.