Erişilebilirlik Hizmetleri

Raylı sistem hatlarında, “Herkes tüm yaşamsal alanlara eşit derecede ulaşma hakkına sahiptir” ilkesini benimseyen Metro İstanbul, engelli bireylerin de sunulan hizmetlerden en iyi şekilde faydalanabilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir.

Erişilebilirlik, raylı sistemler hizmet kriterleri arasında önemli bir yere sahiptir. Metro İstanbul, mevcut ve yeni yapılan hatlarda "Erişilebilir İstasyon ve Araçlara" sahip olma konusuna çok önem vermektedir.               

Metro İstanbul asansör ve yürüyen merdiven, standartlara uygun eğimli rampa, yönlendirme levhaları, alternatif bilgilendirmeler, hissedilebilir zemin uygulamaları ve kılavuz yol uygulamaları ile engelli yolcuların istasyon ve araçlara kolay ve güvenli erişimini sağlamaktadır. Engelli yolcular, raylı sistem hatlarında, ulaşımlarını ücretsiz seyahat kartları ile gerçekleştirmektedirler.

Metro İstanbul’un hizmet verdiği tüm hatlarda engelli yolcuların erişimini kolaylaştırmak için çeşitli açılardan iyileştirmeler yapılmaktadır. İstasyonlarda, cadde seviyesinden peron bölgesine kadar ulaşan asansörler, yürüyen merdivenler ve rampalar mevcuttur. Ayrıca engelli yolcuların emniyetli bir şekilde seyahat etmelerini sağlamak amacı ile istasyona girişlerinden çıkışlarına kadar, konumları görevli personel tarafından takip edilmekte ve gerekli durumlarda istasyon görevlisi yardım amaçlı yönlendirilmektedir.

Peron bölgesinde, görme engelli yolcuların ray hattını fark etmeleri için uyarıcı nitelikte hissedilebilir zemin uygulaması yapılmıştır. Görme engelli yolcuları istasyon girişinden araca kadar yönlendiren kılavuz yollar da bulunmaktadır.      

İstasyonların içerisinde ve girişinde %6 eğimi aşmayan rampalar bulunmaktadır. Bu sayede engelli yolcular, asansörlerin kapılarına kadar basamaksız ve eşiksiz ulaşabilmektedir. Rampa yüzeyleri kaymaz zemin malzemeden yapılmıştır.              

Metro İstanbul asansörlerinde sesli ve görsel bilgilendirmelerin yanı sıra, görme engelli yolcular için Braille alfabesi kullanılarak oluşturulmuş özel bilgilendirmeler de bulunmaktadır. İstasyonların turnike geçiş alanlarında, engelli yolcular için özel olarak tasarlanmış serbest geçiş kapıları bulunmaktadır. 

İstasyonlarda bulunan yönlendirme tabelaları ve işaretleri, engelli yolcular düşünülerek tasarlanmıştır. Tüm metro istasyonlarında, araç durduğunda kapıların açılıp kapanacağı yerleri net olarak gösteren yer işaretleri vardır. Bu uygulama sayesinde, engelli yolcuların daha seri ve rahat bir şekilde araca binmeleri sağlanmıştır.                    

Metro İstanbul tramvay hatlarında da erişilebilirlik çalışmaları devam etmektedir. T1 Hattı’nda düşük tabanlı tramvay araçlarına geçiş ile birlikte tüm istasyonlar alçaltılmış ve standartlara uygun şekilde giriş bölgelerine rampalar inşa edilmiştir. Yüksek tabanlı araçlar ile işletilmekte olan T4 Hattı üzerinde de istasyonlarda rampalar bulunmaktadır. Yer altı istasyonlarında ise peron bölgesine erişim imkânı veren asansörler yer almaktadır.